TOIMITUSEHDOT

TOIMITUSEHDOT &YLEISET EHDOT

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassaoleviin sopimusehtoihin.
Valerie Oy verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.valerie.fi. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostitse. Asiakas sitoutuu näin ollen tilauksensa tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.

Valerie Oy, y-tunnus 2760472-8, osoite: Kauppalankatu 15, 45100 Kouvola; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.12.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

TOIMITUSTAVAT JA -AIKA

Toimitusaika on tavallisesti noin 3-14 arkipäivää siitä, kun asiakkaalle on lähetetty  tilausvahvistus. Toimitusaika on arvio todennäköisimmästä toimitusajasta. Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 1-3 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Mikäli tilaamme tuotteen tehtaalta, on toimitusaika tällöin noin 10-14 arkipäivää. Ilmainen toimitus yli 60 € ostoksesta, normaali toimitus on 3,20 €. Voit tiedustella tuotteen tarkempaa toimitusaikaa halutessasi sähköpostilla info@valerie.fi

Valerie ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet arvioidun toimitusajan ylittämisestä. Juhlapyhien aikaan (esim. jouluaika) voivat toimitusajat olla hieman pidempiä. 

Voit myös valita erikseen SmartPOST lähetyksen, 6,90 € tai Postin kotiinkuljetuksen 9,90 €.  

Nouto myymälästä: Voit arkipäivisin klo 10.00-17.30 noutaa valmiiksi maksetun tilauksesi suoraan myymälästämme osoitteesta: 

Valerie

Kauppalankatu 15

45100 Kouvola

Valitse verkkokaupassamme maksaessasi toimitustavaksi: Nouto myymälästämme ja ilmoita tilauksesi lisätiedoissa, miten haluat noutaa tilauksesi, niin keräämme ja pakkaamme sen sinulle valmiiksi ja ilmoitamme, kun tilauksesi on valmis haettavaksi. Ota mukaasi tilausvahvistus tai tilausnumerosi noutaessasi tilausta.  

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

 

VAIHTO TOISEN KOON/TUOTTEEN

Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa, ilmoita siitä meille sähköpostilla osoitteeseen info@valerie.fi. Täytä sitten tilauksesi mukana tullut vaihto- ja palautuslomake ja pakkaa se yhdessä palautettavan tuotteen kanssa huolellisesti. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Huomioi että mikäli haluamaasi kokoa ei ole heti varastossamme, joudumme tilaamaan sen toimittajalta. Tällöin toimitusaika uudelle tuotteelle on n. 7-10 työpäivää. 

Jos haluat vaihtaa tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, tee uusi tilaus.

 

PUHELINTILAUKSET

Otamme vastaan puhelintilauksia. Tuotteet lähetetään postiennakolla. Veloitamme kaikista postiennakolla lähetetyistä tilauksista lähetyskuluna 6,90 €.

 

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

TUOTTEET JA TUOTTEHINNAT

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 
Valerie Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selvän hintavirheen johdosta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esim. jos tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai jos tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Esim. Anita Safina liivi hinta on 0,90.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidämme oikeuden muutoksiin.

 

TOIMITUKSEN LUNASTAMATTA JÄTTÄMINEN

Paketin lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus tai tilauksen peruutus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan pakkaus-, toimitus- ja palautuskuluina 19,50 € asiakkaalta jälkikäteen.

 

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

 

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Poikkeuksena hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, koska sovitettu tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Tämä tarkoittaa valikoimassamme lähinnä silikoniolkaimia/olkainlevikkeitä rintateippejä. Viallisen tuotteen voi toki tästäkin huolimatta vaihtaa. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:


Valerie Oy
Kauppalankatu 15

45100 Kouvola

 

LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

VASTUUNRAJOITUS

Valerie Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

ERIMIELISYYDET

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

ASIAKASPALVELU

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@valerie.fi
+358449757745
ma-pe 10-16